住客点评>>
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好评环境，建筑没得说，忍不住再住一晚，有自行车出租，在校园内逛逛，满园都是艺术，很好。西...
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好评美院里有水有山坡，有油菜花有爬山虎小树林，美完全融入进生活里。这个季节来酒店温度适中...
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好评环境 设计感不错 不过进房间没电梯 行李太多不合适
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好评鸟儿穿过厅堂，绿植爬满山墙，青苔漫过黛瓦，时间走过回廊。。。心悦诚服的为大师献上膝盖
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好评王澍，注定是要要被写入建筑史的人物！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州水岸山居交通指南
- 酒店位于中国美术学院象山校区内，杭新路江口村公交站下车即到
【周边景点】
- 距离九溪车程约15分钟；
- 距离宋城景区10分钟；
- 距离西湖车程约50分钟；
- 距离雷峰塔车程35分钟；
-【周边餐饮及娱乐】
- 距离川味观步行约10分钟；
- 距离之江味港步行约20分钟，车程为5分钟（可乘坐308公交车）。
- 距离麦霸KTV步行15分钟距离GOGO KTV步行约20分钟，车程为5分钟（可乘坐308）公交车。
【公交指南】
象山站点（美院南门出口）：308路，189路可乘坐去市区约50分钟车程；
方家苑站点（美院北2门出口）：504路可乘坐去市区约50分钟车程；